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Einführung: Gesundheitspflege - Teamarbeit und Kommunikation als Grundlage einer gesunden Arbeitswelt
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Die Kommunikation
Wichtige Bestandteile der Kommunikation
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Wichtige Bestandteile der Kommunikation


Informationswege:


Mit den Informationswegen ist die Weitergabe von Informationen gemeint. Dabei kann diese auf verschiedene Wege erfolgen. Man unterscheidet die Abwärtskommunikation, die Aufwärtskommunikation, die horizontale Kommunikation und die diagonale Kommunikation. Bei der Abwärtskommunikation handelt es sich um die Kommunikation vom Vorgesetzten zum Mitarbeiter, und von einer Aufwärtskommunikation spricht man, wenn dies in umgekehrter Richtung erfolgt. Bei horizontaler Kommunikation findet die Informationsweitergabe zwischen zwei gleichgestellten Mitarbeitern statt, bei diagonaler Kommunikation zwischen zwei Mitarbeitern unterschiedlicher Hierarchieebenen. (Gerckens 2007: 26 ff.)


Ziel der Leitungsebene sollte es sein, ihre Ziele und Pläne transparent zu machen, so dass sich die Mitarbeiter mit dem Unternehmen identifizieren können. Die Möglichkeiten sind vielfältig, dazu zählen Informationsveranstaltungen, Veröffentlichungen z.B. im hauseigenen Internet, aber auch das Führen von Qualitätsmanagementhandbüchern. Wichtige Zertifizierungsverfahren wie z.B. die KTQ, also die Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen, nehmen diesen Aspekt auf.


Aber auch die Weitergabe von Informationen bezüglich geänderter Prozesse oder Dienstanweisungen ist wichtig, um eine gleiche Arbeitsweise zu sichern.

Die Kommunikation zwischen Kollegen wird im Gegensatz dazu meist für den eigentlichen Arbeitsprozess benötigt.


Informationsinhalte:

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  • Gesundheitspflege und Prävention (3 Kurse)
  • Ethik (1 Kurs)
  • Krankenbeobachtung Körpertemperatur (3 Kurse)
  • Krankenbeobachtung Puls (2 Kurse)
  • Krankenbeobachtung Blutdruck (4 Kurse)
  • Krankenbeobachtung Atmung (3 Kurse)
  • Pflege bei Störungen der Atmung (1 Kurs)
  • Notfall und Wiederbelebung (7 Kurse)
  • Das Ohr - Hören - Schwerhörigkeit (1 Kurs)
  • Nationale Expertenstandards - Einführung (1 Kurs)
  • Expertenstandard Schmerzmanagement in der Pflege (1 Kurs)
  • Expertenstandard Sturzprophylaxe in der Pflege (7 Kurse)
  • Expertenstandard Dekubitusprophylaxe in der Pflege (1 Kurs)
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